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文明旅游 优质服务

作者:admvcs 发布时间:2023/4/28 23:21:26
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       "五一”假期临近,4月27日,集团董事长赵志洋一行深入我景区进行了“五一”节前督查,并对“五一”期间我景区的

接待工作进行了部署。当晚,由公司总经理周健霖同志主持,经营班子、各部门负责人及相关人员参加召开了“五一”

假日旅游接待工作部署会议。

       会上首先传达了《迪庆州文化和旅游局关于开展“五一”假日全州文旅行业安全生产联合督查检查的通知》

《香格里拉市文化和旅游局关于做好“五一”假日安全生产相关工作的通知》等文件精神。          

       会议指出,今年元旦、春节假期旅游市场实现“开门红”后,云南旅游高开稳增态势一直延续,结合以往旅游接待工作

经验,可以预见今年的五一假日必将迎来新的旅游高峰,对于进一步提升景区品牌形象,全面完成年度目标任务,

具有十分重要的意义。为此,松赞林景区成立“五一”假期旅游接待工作领导小组,并印发《松赞林景区2023年“五一”假期旅游接待工作方案》,

抽调行政人员充实一线服务窗口,对重点工作任务细化分工,全员实施定岗定责。

       会上,公司总经理周健霖同志要求,全景区上下要提高思想认识,切实增强做好旅游接待工作的责任感、紧迫感和使命感,

推进景区的平稳有序恢复和健康发展。要全面提高旅游服务质量,提升信息咨询、窗口售票、讲解服务等服务水平,

做好景区分流、通畅交通、志愿服务、值班值守等各项工作,加强线上宣传推介,提升松赞林景区“平安满意”旅游地形象和美誉度。

       会议强调,在做好旅游接待工作的同时,一要进一步统一思想,牢固树立旅游工作“一盘棋”的思想,进一步团结协作、

查缺补漏、凝聚工作合力,有条不紊地推动各项工作落实。二要牢固树立“安全责任重于泰山”的理念,始终把旅游安全

工作摆在重中之重的位置,要坚守安全红线,筑牢安全底线,不折不扣严格落实安全生产责任制,不留死角扎实开展安全

生产大检查。三要不断强化作风建设,严肃工作纪律,文明服务、微笑服务,避免投诉事件的发生,对因服务态度或

不文明服务给景区造成恶劣影响的,将追究相关责任人责任。四要进一步强化责任担当意识,大力发扬实干的工作作风,

不断提升工作标杆,提高服务质量,全力做好“五一”假日旅游接待各项工作。